一、配送方式
1. 有提供哪些配送方式呢？
- 宅配到府：黑貓宅急便（限台灣本島）。
- 超商取貨：7-11、全家（台灣本島及外島超商門市）。
二、付款方式
1. 有哪些付款方式呢？
- 刷卡付款：支持VISA、MasterCard、JCB。
- 超商取貨付款：取貨時付款，方便快捷。
- ATM轉帳：請於下單後完成付款，以便安排出貨。
三、出貨與到貨時間
1. 下單後多久能收到商品？
- 一般商品：下單後約3~5個工作天送達（不含例假日）。
- 連假及節慶：如遇連假或促銷檔期，出貨時間可能延長。
- 特殊活動或團購商品：結單後7~14天內依訂單順序出貨。
- 預購商品：預購後約3~4週依訂單序出貨。
四、訂單相關
1. 可以修改或取消訂單嗎？
- 若需修改或取消訂單，請於訂單成立後 24小時內 聯繫客服，確認是否可以調整。若訂單已進入出貨流程，將無法修改或取消。
2. 如何查詢訂單狀態？
- 登入會員後至「訂單查詢」頁面，即可查看訂單處理進度及物流狀態。
五、退換貨相關
1. 退換貨需具備哪些條件？
- 商品需保持全新未使用且包裝完整（含配件與贈品）。
- 若為私人消耗性或皮膚接觸性商品（如精油、修護油等），拆封或使用後恕無法退換貨。
2. 如何申請退貨？
- 請於收到商品後7天內聯繫客服，提供訂單編號、商品名稱及退貨原因，我們將協助您辦理退貨。
六、商品問題
1. 商品如有瑕疵，可以退換嗎？
- 如商品有瑕疵，請立即聯繫客服，並提供瑕疵照片，我們將儘速為您處理並安排退換。
七、會員相關
1. 成為會員有哪些好處？
- 會員除了可享專屬折扣，還有升級禮、生日禮、不定期節慶禮等福利。
2. 如何註冊成為會員？
- 點擊網站右上角「小人像」選「註冊會員」按鈕，填寫基本資料即可加入會員，享受更多專屬福利。
八、其他
1. 是否有提供電子發票？
- 是的，我們提供電子發票。
2. 商品需要額外的保養或保存方式嗎？
- 精油及修護產品建議放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射及高溫，以確保產品品質。
